FAQ

Wie hoch sind die Versandkosten und wie schnell liefert ihr?

Ab einem Bestellwert von 40 € liefern wir komplett versandkostenfrei! Darunter berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €. Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen sicher und schnell direkt zu dir nach Hause geliefert.

Wie garantiert ihr die Frische der Produkte beim Versand?

Qualität steht bei uns an oberster Stelle. Empfindliche oder frische Produkte verpacken wir speziell geschützt und bei Bedarf optimal gekühlt. So kommt das volle Trüffelaroma absolut frisch und unversehrt bei dir an.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange dein Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, helfen wir dir super gerne weiter. Nutze dafür einfach direkt das Kontaktformular hier drunter, wir kümmern uns blitzschnell darum!

Wie lagere ich die Trüffelprodukte richtig und wie lange sind sie haltbar?

Unsere Öle, Saucen und ungeöffneten Gläser kannst du ganz entspannt an einem kühlen, dunklen Ort lagern. Nach dem Öffnen gehören Produkte wie Trüffelbutter, Carpaccio oder geöffnete Saucen in den Kühlschrank und sollten innerhalb weniger Tage frisch genossen werden. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum findest du immer direkt auf dem Produkt.

Kann ich meine Bestellung widerrufen oder Produkte zurückschicken?

Da es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel handelt, besteht gemäß§ 312g Abs. 2 Nr. 2 und Nr. 3 BGBkein Widerrufsrecht, da diese schnell verderben können oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung entfernt wurde. Sollte jedoch ein Produkt beschädigt bei dir ankommen, nutze bitte das Kontaktformular hier drunter – wir finden natürlich sofort eine faire Lösung für dich!

Bietet ihr auch frische Trüffelknollen an oder nur verarbeitete Produkte?

Ja, absolut! Wir haben fast immer frische Saison-Trüffel auf Lager. Auch spezielle Wünsche oder größere Bestellungen können wir gerne flexibel für dich umsetzen. Schreib uns dafür einfach direkt über das Kontaktformular hier drunter. Wir melden uns bei dir.

Kann ich die Produkte direkt als Geschenk verschicken lassen?

Sehr gerne! Unsere edlen Gläser und Flaschen eignen sich hervorragend als Geschenk für Feinschmecker. Trage beim Checkout einfach die Lieferadresse des Beschenkten ein. Nach deiner Bestellung schickst du uns einfach kurz deine Bestellnummer und deinen Wunschtext über das Formular hier drunter, wir legen dann eine persönliche Grußkarte für dich mit ins Paket!

Wie funktionieren eure Geschenkgutscheine?

Unsere Gutscheine sind das perfekte Geschenk, wenn du dem Beschenkten die freie Auswahl aus unserer Trüffelwelt überlassen möchtest. Nach dem Kauf erhältst du den Gutschein digital per E-Mail zugeschickt. Du kannst ihn dann ganz einfach ausdrucken oder per Mail weiterleiten. Der Gutscheincode kann beim Checkout eingegeben werden, ist für das gesamte Sortiment inklusive bereits reduzierter Ware gültig und kann auch flexibel für mehrere Einkäufe genutzt werden.

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